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(一)将瞪羚企业群体作为区域产业发展的重点支持对象
瞪羚企业从创业型小企业成长为快速扩张的企业以后,对外部环境也产生了新的需求,主要体现在对于服务质量的要求更高、服务内容更加丰富、服务能力更强、服务方式更加个性化等方面。另外,由于瞪羚企业的发展、壮大会更大地刺激产业和区域经济的发展,因而地方政府部门应充分重视瞪羚企业,将瞪羚企业群体作为区域产业发展的重点支持对象,有针对性地制定相关公共政策,为瞪羚企业提供多方面支持。
(二)从资金、技术、人才等全方位为瞪羚企业创造环境
1.为瞪羚企业提供发展空间服务
瞪羚企业对于物理空间,特别是对标准厂房等有一种跳跃式的需求。从孵化器的一件办公室,到初创期的一层楼,到成长期的一栋楼甚至一个专业园,对空间的需求逐步加大,对品质的要求越来越高。大多数处于成长期的企业即需要拥有办公室、厂房、实验室等多功能集中且相对独立于其他的空间,同时又不愿意远离创业地和智力密集区域。
2.为瞪羚企业提供配套设备服务
瞪羚企业有一定的资金实力但并不雄厚,对配套设施的服务需求一般处在中端水平。瞪羚企业需要以基本生活服务设施、生产服务设施、一般商务型酒店、单身小公寓、一定的绿地面积等配套设施,形成一个集办公、研发、生产于一体的高技术产业发展环境。瞪羚企业对快速入驻、二次装修、施工服务、消防服务等有与小企业和大企业不同的需求。
3.为瞪羚企业提供良好的知识产权与技术标准政策环境
瞪羚企业具有一定的研发水平和技术实力,但是大多数企业的知识产权保护意识较弱,企业在知识产权保护方面存在不完善的地方,再加上实力的差距,经常不得不付出数额不菲的“学费”或者“入门费”。尊重知识产权,建立一套完善的法律制度来保障知识产权,树立标准战略,这是实现科技转化为生产力、确保瞪羚企业可持续发展的基础。
4.为瞪羚企业提供投融资服务
瞪羚企业在融资服务需求方面具有自身的特性,通常以股权融资为主,其长期债务比例和现金红利支付率都非常低。企业不仅要考虑低成本的问题,而且要考虑如何与企业的经营现金流入风险匹配、保持财务灵活性和良好的资信等级,降低财务危机的可能性,这就需要比创业企业更多的适度的融资,需要有和社会资源结合的更多机会。
5.为瞪羚企业提供人力资源服务
人才匮乏是瞪羚企业在发展过程中面临的最主要、最急迫的问题之一,高效率补给人才缺口是瞪羚企业走向成功的关键。由于瞪羚企业是跳跃式发展,对人才的需求也具有自身的特点,不同层次的人才需求量相对较大,又没有精力和时间进行内部培养,因而,常常以外部“空降”人才为主。虽然“空降”成本较高,决策风险颇大,而且需要较长的考察期和磨合期,需要重新定位、培训,熟悉流程乃至进行文化融合,但外部“空降”可以为企业带来新的技术、理念和管理手段,选择余地较大,并且能在一定程度上缓解企业内部的矛盾。因此,企业对高端人力资源服务的需求相当紧迫,政府可以为企业提供专业的人力资源服务平台。
6.为瞪羚企业提供专业化研发服务
瞪羚企业对研发的要求也有其自身的特点,研发成果产业化速度快,研发工艺复制迅速,工艺管理又具有很强的灵活性。处在快速成长阶段的同一产业类型的企业,其研发具有相似性,研发投入对企业的发展又是至关重要的,但是研发经费对瞪羚企业来说又是一笔不小的开支,因而,瞪羚企业对专业化的研发服务平台建设的需求是迫切的。
7.为瞪羚企业提供市场网络服务
瞪羚企业对产品的市场信息把握不足将会对企业带来致命性的打击。处于扩张期的高速成长企业对人才、资金、研发等方面都具有其相应的特点,这类企业不可能有足够的时间和精力研究庞杂的市场信息以指导企业的发展方向,准确判断和把握企业的产品生命周期、市场份额、地区市场状况等。但是,市场信息和机会往往是稍纵即逝的,因而,瞪羚企业需要第三者介入协助其准确判断和把握市场信息并做出迅速而敏捷的反应,开拓市场,引起市场关注。
随着瞪羚企业的进一步发展,其需求将会更加复杂化,例如,对商务服务、信息服务、展会服务、财务法律服务、专家咨询服务等提出更高的和个性化的要求。