如何通过流程优化规范企业的管理体系
 
目前，各种管理体系曾出不穷，都声称能解决企业当前面临的各种问题，企业也是病急乱投医，纷纷引进各种管理体系。
但是当企业开始执行引进的管理体系后发现，体系之间的冲突问题无法解决，各级管理人员为了应付各项管理体系的要求，疲于奔命。


为什么企业的目的是提升管理水平，实际结果却是局部改善带来系统性混乱呢？
在智达看来，很多企业的管理体系提升缺乏全局性、系统性，引进管理体系时生搬硬套，没有和现有管理体系有效融合，没有处理好各项管理体系之间的接口关系。
管理的根本在于如何能够使相关人员严格按照管理规范操作，各部门、岗位之间相互配合、相互协作形成整体合力，引进管理体系必须要和原有体系融合，企业的整体竞争力才能提升。
如何才能有效整合各种管理体系，充分吸收各套管理体系之间的优势为企业所用，这是每一个企业都面临的问题。而企业引入流程优化就能够比较好的解决这一问题。
流程优化就是针对企业内部管理存在的问题，改正流程运行不顺畅、不规范之处，提高企业流程运行效率，其中包含着企业流程体系建立、改进、提高一系列内容。
流程优化和再造自从20世纪90年代经哈默和钱皮提出以来，已经发展出了一系列工具，这些工具具有不同的适应性。而就一个完整的管理体系建立来说，从价值链出发，逐层分解，建立企业的流程体系是比较不错的选择。

基于以下几点，企业可以通过流程优化来建立内部的管理体系：

1、企业管理核心是对人的行为的约束，使人的行为符合企业发展目标要求。企业无论自动化程度如何，都要靠人来实现，协调人与人之间的关系就是管理的重点。
流程是近几年发展起来的有效管理工具，能够从不同层次描述不同部门、岗位之间的员工处理各项事务的协作关系。这种描述和传统文字描述相比具有简单、明了、容易在企业内部固化的优点。

2、企业是一个有众多人组织起来的群体，任何企业都有其固有的价值创造体系，需要不同技能的员工来协作来实现，这种人与人之间协作关系就构成了企业的流程。

企业内有的流程对创造价值起主导作用，有的起辅助作用，有的不起作用，有的甚至起反作用。
流程体系建设可以使这些协作关系显性化，使人能容易发现流程之间不衔接、甚至冲突之处，从而能够改进流程。在引进新的管理体系时，也容易看出不同管理体系融合时的冲突之处。

3、从不同管理体系适用范围看，好多管理体系都是针对企业内部管理某一局部问题，没有兼顾横向协调关系。

而流程管理体系则侧重于各项管理职能的横向衔接，把工作横向分配到各协作部门。

4、企业一般可以通过建立基本流程体系为骨干，其他管理体系各项要求可以分解，融合到企业流程体系中去。

例如内部控制管理体系建设包括监控、信息和沟通、控制活动、风险评估和控制环境等管理体系建立，而这一系列体系建立都可以在基本流程体系框架内完成。
监控活动可以通过老年人补钙的食物有哪些内部审计流程来实现；信息和沟通可以通过报表体系及其他信息交流流程来实现；业务从不同主体之间流过基本就满足了内部控制的要求。

5、以一套流程体系来融合相关管理体系，可以使企业的管理体系简单化，便于员工记忆和理解。任何管理体系，只有员工记住了、理解了，才能遵照执行，过多的管理体系只能带来混乱。

当前企业之所以几套体系并存，关键在于企业内部部门之间协作不畅，各部门各自为政，甚至不愿意和其他部门协作来解决本部门问题，而企业管理部门没有能力协调各部门之间的管理体系。
因此，加强企业管理部门的力量和权威，有企业管理部门统一负责各项管理体系的引进和日常管理，企业管理体系之间的冲突现象才能逐渐消除。


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